Наталия Гуща: — Я работала финансовым директором в компании, которая занималась спутниковым телевидением. Потом перешла в компанию, чей профиль был – валютные рынки. Так я работала до 2009 года, пока не случился кризис (хотя я не люблю это слово). Так получилось, что в один момент я осталась без работы. И потом как-то все так быстро произошло, что я открыла фирму, зарегистрировала учебный центр и нашла помещение для него. Буквально через две недели я уже сидела в своем офисе.


— Вы вынашивали планы своего бизнеса до этого?

— Не было никаких планов. Мне кажется, я была последним человеком на земле, кто хотел свой бизнес. Может быть, это чисто женское, но я всегда считала, что проще работать на кого-то: пришел-ушел, голова о деле не болит. И в финансовом плане, особенно на начальном этапе, гораздо выгодней работать на кого-то, чем на себя. Когда ты начинаешь с нуля и у тебя нет ни инвестиций, ни кредитов — все довольно сложно. Тем не менее это со мной произошло. Я оказалась в своем офисе.


— И тогда вы придумали устроить курсы для пенсионеров?

— Нет. Начинала я с курсов для валютных трейдеров. На предыдущем месте работы у нас был учебный центр, мы там обучали игре на валютных рынках.


— Такое чувство, судя по рекламе в подъездах, что обучение FOREX — это такой современный МММ. Компаниям не сколько нужны подготовленные трейдеры, сколько они хотят заработать на самом процессе обучения.

— На самом деле, конечно, чтобы работать в этой сфере, нужны определенные знания. Без этого никак. Но процентов на тридцать я с вами соглашусь. Многие компании стараются быстренько-быстренько обучить трейдеров, дать им возможность открыть свой счет, и… все. Если человек терпит неудачу, то понятно, где оседают эти первоначальные взносы, понятно, кому это выгодно. У нас происходило не так. Но мы отвлеклись. Сейчас в моем учебном центре валютный трейдинг не является основным направлением.

Я даже не знаю точно, откуда ко мне пришла идея обучать пенсионеров компьютерной грамотности. Помню, что было лето, жара. И затишье среди желающих обучаться операциям на валютных рынках. А за аренду платить-то надо? Этим и отличается бизнес: есть ли доходы, нет ли — никого не волнует.

Словом, я решила попробовать. Тем более что компьютеры я знаю довольно хорошо. Начинала сама преподавать. Я же разработала все методики. Потом уже привлекла других преподавателей.


— Наверное, это сложно – работать с пожилыми людьми?

— Единственная проблема, если вообще говорить о сложностях — не у всех преподавателей получилось работать с такой аудиторией. У меня и самой, бывает, нервы не выдерживают. Ну что, выбежишь в соседний кабинет, отдышишься: нормально, можно дальше работать…

Могу сказать, что только в двух случаях были совсем сложные истории. Но ничего, справились без конфликтов и без потерь. Вообще, многие из наших учеников, конечно, начинают нервничать, когда что-то не получается. Молодым проще перешагнуть через этот барьер, когда что-то они не понимают. А тем более тут речь идет об информационных технологиях! Для наших пенсионеров это темный лес. Они иногда не могут разобраться в пульте от телевизора. Эсэмэску послать не могут. А тут компьютер!


— Но в итоге они осваивают программу?

— Конечно! Ко мне вот только что пришел 85-летний мужчина. Записался на курсы. Многим нашим ученикам сейчас под семьдесят или за семьдесят.


— Есть ли подобные программы в Латвии? Может быть, за государственный счет?

— Знаю, что в Латвии есть подобная программа, ее осуществляет Lattelekom. Они получили деньги и с какой-то периодичностью принимают пенсионеров на обучение. По определенным квотам. Но там обучение состоит в том, что пожилым людям в течение трех дней по четыре часа читается курс. Послушал – до свидания!

Но согласитесь, пожилому человеку нереально воспринимать информацию в течение четырех часов подряд. Получается, что вся эта программа — выброшенные деньги.

У нас же самый минимальный базовый курс, только три темы (поиск в интернете, электронная почта и "Скайп") проходят две недели. Занятия идут через день, по два часа. Я считаю, это самый оптимальный режим. Пенсионерам нереально выдержать больше двух часов в день занятий. Память не та, концентрация. Они устают. Между занятиями обязательно нужен день на усвоение пройденного материала. Домашние задания всегда задаем, иначе нельзя. Если они не выполняют их, то я ругаюсь. Ведь тогда нет смысла ходить на занятия! Надо немедленно начинать пользоваться тем, что мы прошли.


— Должны ли ваши ученики понимать, как вообще происходят процессы: что происходит в компьютере в то время, когда они открывают почту?

— Вы разбираетесь, из чего состоит двигатель в машине? Вот и я не ремонтирую компьютеры и машины. Но мои ученики знают, что такое операционная система. Они имеют представление, что такое антивирусная программа. Они знают основные, базовые термины. Они – не обезьянки, которые могут только на кнопки нажимать, не понимая, что они делают. Кроме того, у нас многие идут на второй и третий уровень.


— Посмотрела, что у вас есть занятия по торрент-клиентам, по работе с документами и с интернет-банками. А какие темы для ваших учеников самые сложные?

— Фейсбук.


— Им нужен Фейсбук?!

— Да. Многие из них очень одинокие люди. А социальные сети – это все-таки средство общения. Часто у них нет детей, и друзей тоже мало осталось, и вторых половинок уже нет. Поэтому мы стали устраивать в прошлом году совместные экскурсии. Для наших студентов делаем и новогодние вечеринки, прямо в учебном центре. Они там общаются, сдруживаются. Даже об одной свадьбе знаю среди наших учеников.

Мы, получается, стали чем-то бОльшим, чем просто учебный центр. Уже появилась какая-то социальная роль.


— Кто в итоге платит за обучение? Дети дают?

— Скажу честно, очень редко бывает, что пенсионерам дают деньги на эти цели их дети. Конечно, многие латвийские пенсионеры не могут себе позволить такое обучение. Нам часто звонят и укоряют: «Почему вы вообще берете деньги за это?! Вы должны это делать бесплатно». Наш базовый курс стоит 40 латов, летом – вообще 30 латов. Бесплатным мы можем его сделать, как вы понимаете, только если кто-то (государство?) заплатит нам за помещение и труд преподавателей.


— Сколько пенсионеров у вас прошло обучение?

— За четыре года больше 500 человек. Не все они пенсионеры, конечно. Скажем так — люди старшего поколения.


— Вы, вообще, изначально рассчитывали на получение денег, скажем, от еврофондов? Или это и замышлялось как бизнес в чистом виде?

— Мне все задают этот вопрос. Такие мысли были и есть. Но почему-то именно на эти цели у нас не выделяют евроденег. А я уверена, что если бы мой проект получил финансирование, то у нас бы обучалось как минимум 500 человек в год. И уж мы бы нашли под это дело и помещения, и преподавателей. Пенсионеров, желающих освоить компьютер, в Латвии предостаточно. Им просто не хватает денег. А без финансирования… Скажу честно, если бы не другие направления, на одних пенсионерах учебный центр не выжил бы. А так, если сложить все направления вместе – нормально получается.


Коротко о себе: женщина, которой удается совмещать работу и дом. С 2009 года — основатель и директор Baltic Education Centre. До своего бизнеса почти семь лет проработала в сфере управления. Имею два высших образования в области менеджмента и экономики, которые помогают не только в сфере управления финансами, но и в построении доверительных отношений между сотрудниками и клиентами. В настоящее время мой Baltic Education Centre развивает три основных направления:
— Школа компьютерной грамотности для людей старшего поколения: www.ecentre.lv
— Валютный трейдинг: www.e-centre.lv
— Школа журналистики: www.mediakursi.lv