Спикер дня
09.07.2012
Василий Быстров
Владелец книжной сети Polaris
Готов на все за ваши деньги?
Или имеет ли право бизнес на идеологию?
-
Участники дискуссии:
-
Последняя реплика:
Юрий Алексеев,
IMHO club,
Надежда Котикова,
Roman Hrizman,
Дмитрий Змиёв,
Fe ll,
Татьяна Селина,
Руслан Икаев,
Майя  Алексеева,
K F,
Денис Кольцов,
Алекс Крумич,
Вадим Афанасьев,
Лилия Орлова,
Сергей Новиков,
Александр Гильман,
Дмитрий Гореликов,
MASKa _,
Юрий Борисович,
Liana Kochetkova,
Oleg .,
Эрик Снарский,
Дмитрий Батейкин,
доктор хаус,
Илья Козырев,
Heinrich Smirnow,
Bwana Kubwa,
Андрей Закржевский,
Юрий Петропавловский,
Mister Zzz,
Андрей Струков,
Сергей Дровников,
Elza Pavila,
Aleks Kosh,
Виталий Кассис,
Striganov Mikhail,
Иляна Букур,
Андрей (хуторянин),
Juris Upenieks,
Роман Ефанов,
Lora Abarin,
Владимир Петров,
Владимир Бычковский,
Борис Цилевич,
Константин Шавкуненко,
Константин Чекушин,
Yury Shatz,
Александр Кузьмин,
Евгений Лурье,
Игорь Буш,
Дора Свердлова,
Timber ***,
Vadim Kim,
Данил Бобров,
sergej fomenko,
Илья Кельман,
Александр Литевский,
N-тропик .,
Марк Козыренко,
A B,
Игорь Франкенштейн,
Vasja Vasichkin,
Vladimir Timofejev,
Ян Еприделах,
Снежинка Αυτονομία,
Дмитрий Щербина,
yellow crocodile,
Емеля -болтун,
Лаокоонт .,
Agasfer Karpenko,
Игорь Рудзитис,
Michael Mamilovs,
Ольга  Шапаровская,
Михаил Силин,
Владимир Соколов,
Ruslans Beitans,
Максим Кертан,
Антон Бутницкий,
Товарищ Петерс,
Илья Врублевский,
A B,
Маша Шуйская,
Maryana Osipchuk,
V R,
Леонид Радченко,
Илья Нелов (из Тель-Авива),
Александр Харьковский,
Василий Быстров,
Жанна Гаудзе,
Даниил Смирнов,
Светлана Штонда,
некто-в-сером недорасстрелянный,
Vilnis P,
Мария  Ассерецкова,
совершенно офигевший,
Vitolds LP,
Моше  Авербух,
Elena Skrabe,
Александр Семенович,
J B
Тема, до сих пор у нас не звучавшая — о правах бизнесменов. Не в смысле учета их интересов органами законодательной и исполнительной власти, но — в отношениях с клиентами. Клиент всегда прав. Или?
Наш «фейс-контроль»
— У нас — книжные магазины. Книги мы возим в основном из России. Но иногда приходят и местные авторы, предлагают свои книги. Понятно, что мы не можем продавать все-все, что только издано на свете. В конце концов некоторые авторы просто писать не умеют (хотя и очень любят, видимо). А другие, может, и хорошо пишут, но издались по такой цене, что товар просто золотой выходит. Я не могу поставить на полку книгу по неадекватной цене, меня не поймут.
%script:googleAdSense%
Словом, есть множество причин, по которым мы авторам можем отказать.
Но есть и еще одна — и не вижу причин ее замалчивать. Мы с женой — владельцы магазинов, — верующие, православные люди. И с некоторых пор решили, что мы не будем продавать книги по астрологии, оккультизму, сатанизму, языческим культам. Гороскопы не продаем или такие издания, где авторы учат, как победить все болезни с помощью толченых костей лягушки, растворенных в стакане мочи. Эти книги, я считаю, приносят вред, это мерзость, и я не хочу, чтобы они проходили сквозь мои руки.
Список вообще-то большой: Рерих, Блаватская, Мегре (который «Анастасия»), Синельников, Кастанеда... всех не упомнишь! Скажем, в одном из самых больших магазинов Москвы («Москва» на Тверской) раздел эзотерики занимает 48 страниц на экране компьютера, желающие легко могут найти и ознакомиться.
Наш «фейс-контроль» не выдерживают и книги, где искажается Евангельская история. Потому что это то, во что мы верим, а разные спекуляции на эту тему неприемлемы для верующего человека. Сейчас вообще эта тема очень популярна, разоблачение христианства. На Западе чуть ли не каждая вторая книга об этом. Такое впечатление, что идет массированная, организованная и скоординированная атака на веру. Вы не задумывались, почему?
Из примеров могу привести знаменитый роман Дэна Брауна «Код да Винчи». Да, мы им активно торговали, но потом все-таки решили его больше не возить. Потому что мы поменялись. Мы вообще не сразу к этому всему пришли. Когда-то торговали себе спокойно гороскопами, а теперь вот решили, что не хотим этого делать.
Как насчет «Мастера и Маргариты»? (Пауза.) Мы продаем ее. Это, наверное, самая спорная книга на русском языке за всю историю русской литературы. И уж в «Мастере» Евангельская история искажена безусловно (чтобы не сказать переврана!), но... Может быть, я поступаю неправильно, а надо просто снять эту книгу с полки и забыть про нее. Но тем не менее мы ее продаем. И не ради денег, уж от Брауна денег было больше, можете мне поверить.
Мне кажется, что верующего человека Булгаков оттолкнуть от веры не сможет (хотя и очень старается), а вот у неверующего может пробудить интерес к вере. В конце концов тема «Мастера и Маргариты» — это извечная тема противостояния добра и зла, просто в отличие от других авторов Булгаков безоговорочно встает на сторону зла. Ну, это его выбор прежде всего.
А еще у нас есть некоторые авторы, чьи книги мы не продаем по причине их личных убеждений. Мария Арбатова как-то в одном из выступлений заявила, что юрист ЮКОСа Бахтина должна отсидеть свой срок по полной программе, без всяких скидок на беременность (здесь Татьяна Толстая об этом).
А известный журналист Александр Никонов опубликовал статью, где призывал лишать жизни детей-инвалидов, чтобы не были обузой для общества. За что, кстати, его судил журналистский суд чести (вот тут об этом). Теперь мы не торгуем их книгами. Все-таки писатель зарабатывает от продажи своих книг, а я не хочу помогать зарабатывать этим людям. Пусть они извлекают доход без нашей помощи.
Не хочу молчать
Перечислять конкретные названия можно долго, но это путь в никуда. Разумеется, мы никогда не сможем лично прочесть все десятки тысяч книг из нашего ассортимента. И подозреваю, да даже уверен, что на полках по-прежнему стоит множество книг, которыми нам не следовало бы торговать. И нет никакого четкого списка «запретных книг», выпущенного, например, РПЦ, чтобы мы могли им руководствоваться. А жаль, кстати…
Но речь совсем о другом! Мы столкнулись с тем, что наши принципы встречают непонимание и даже резкое неприятие. Были уже дискуссии и в магазинах, и в интернете. И если авторы кричат о введении идеологической цензуры, и кажется, этому даже рады («Меня зажимают! Не признают!»), то клиенты искренне недоумевают: ведь налицо ограничение их покупательских прав.
Тут надо заметить, что в каждом нашем магазине можно заказать даже ту книгу, которой нет в данный момент у нас в продаже. И по заказу мы привозим все, что только можем достать у российских оптовиков, а что не можем, ищем специально и тоже часто находим. Кроме, опять-таки, тех случаев, когда эта книга, на наш взгляд, вредна. И вот это тоже очень возмущает покупателей: дескать, вы за нас решаете, что нам вредно читать, а что нет. Лишаете свободы выбора.
Но помилуйте! Какая свобода выбора! Ведь речь идет не о вас. Ну, пойдите себе в другой магазин. Речь о нас. Вот просто мы не хотим с этим связываться — может же такое быть. Кто сказал, что за ваши деньги мы должны вам обеспечить все, что ваша душа пожелает? Хорошее обслуживание — да. Качественный товар — да. Но почему мы должны переступать через свои принципы? Ведь имеем же мы право на принципы. Или нет?
Я уже приводил как-то пример с фруктами: если вы держите лавку, которая продает фрукты, вы, наверное, будете следить, чтобы на прилавке не было гнилого товара. За этим, кстати, еще и ПВС (Продовольственно-ветеринарная служба, санэпидемстанция по-старому) будет следить. На наш взгляд, книги, которыми мы не торгуем по идейным соображениям, это гниль. Мы не хотим продавать вам гнилые яблоки, а санэпидемстанции по этому вопросу нет!
Покупатели еще пишут, что, дескать, надо тогда как-то предупреждать. Но как? Ведь мы не церковная лавка и не торгуем исключительно православной литературой (хотя ее у нас много). У нас есть и фантастика, и исторические книги, и с разными, очень противоречивыми оценками исторических фигур. Ума не приложу, что можно было бы написать на вывеске, чтобы снять претензии.
И вот особенно интересно в этой связи вот что: и писатели, и читатели недоумевают. Почему, мол, магазин не может придумать какой-то «нормальной» отговорки. Дескать, книгу не возьмем, потому что «неформат», «обложка неудачная» или «нам не выгодно». Дескать, все бы поняли, и никто слова бы не сказал. И тогда вопрос уже у меня. А почему я должен хитрить и скрывать истинные свои мотивы, если меня о них спрашивают? Это что, стыдно?!
— У нас — книжные магазины. Книги мы возим в основном из России. Но иногда приходят и местные авторы, предлагают свои книги. Понятно, что мы не можем продавать все-все, что только издано на свете. В конце концов некоторые авторы просто писать не умеют (хотя и очень любят, видимо). А другие, может, и хорошо пишут, но издались по такой цене, что товар просто золотой выходит. Я не могу поставить на полку книгу по неадекватной цене, меня не поймут.
%script:googleAdSense%
Словом, есть множество причин, по которым мы авторам можем отказать.
Но есть и еще одна — и не вижу причин ее замалчивать. Мы с женой — владельцы магазинов, — верующие, православные люди. И с некоторых пор решили, что мы не будем продавать книги по астрологии, оккультизму, сатанизму, языческим культам. Гороскопы не продаем или такие издания, где авторы учат, как победить все болезни с помощью толченых костей лягушки, растворенных в стакане мочи. Эти книги, я считаю, приносят вред, это мерзость, и я не хочу, чтобы они проходили сквозь мои руки.
Список вообще-то большой: Рерих, Блаватская, Мегре (который «Анастасия»), Синельников, Кастанеда... всех не упомнишь! Скажем, в одном из самых больших магазинов Москвы («Москва» на Тверской) раздел эзотерики занимает 48 страниц на экране компьютера, желающие легко могут найти и ознакомиться.
Наш «фейс-контроль» не выдерживают и книги, где искажается Евангельская история. Потому что это то, во что мы верим, а разные спекуляции на эту тему неприемлемы для верующего человека. Сейчас вообще эта тема очень популярна, разоблачение христианства. На Западе чуть ли не каждая вторая книга об этом. Такое впечатление, что идет массированная, организованная и скоординированная атака на веру. Вы не задумывались, почему?
Из примеров могу привести знаменитый роман Дэна Брауна «Код да Винчи». Да, мы им активно торговали, но потом все-таки решили его больше не возить. Потому что мы поменялись. Мы вообще не сразу к этому всему пришли. Когда-то торговали себе спокойно гороскопами, а теперь вот решили, что не хотим этого делать.
Как насчет «Мастера и Маргариты»? (Пауза.) Мы продаем ее. Это, наверное, самая спорная книга на русском языке за всю историю русской литературы. И уж в «Мастере» Евангельская история искажена безусловно (чтобы не сказать переврана!), но... Может быть, я поступаю неправильно, а надо просто снять эту книгу с полки и забыть про нее. Но тем не менее мы ее продаем. И не ради денег, уж от Брауна денег было больше, можете мне поверить.
Мне кажется, что верующего человека Булгаков оттолкнуть от веры не сможет (хотя и очень старается), а вот у неверующего может пробудить интерес к вере. В конце концов тема «Мастера и Маргариты» — это извечная тема противостояния добра и зла, просто в отличие от других авторов Булгаков безоговорочно встает на сторону зла. Ну, это его выбор прежде всего.
А еще у нас есть некоторые авторы, чьи книги мы не продаем по причине их личных убеждений. Мария Арбатова как-то в одном из выступлений заявила, что юрист ЮКОСа Бахтина должна отсидеть свой срок по полной программе, без всяких скидок на беременность (здесь Татьяна Толстая об этом).
А известный журналист Александр Никонов опубликовал статью, где призывал лишать жизни детей-инвалидов, чтобы не были обузой для общества. За что, кстати, его судил журналистский суд чести (вот тут об этом). Теперь мы не торгуем их книгами. Все-таки писатель зарабатывает от продажи своих книг, а я не хочу помогать зарабатывать этим людям. Пусть они извлекают доход без нашей помощи.
Не хочу молчать
Перечислять конкретные названия можно долго, но это путь в никуда. Разумеется, мы никогда не сможем лично прочесть все десятки тысяч книг из нашего ассортимента. И подозреваю, да даже уверен, что на полках по-прежнему стоит множество книг, которыми нам не следовало бы торговать. И нет никакого четкого списка «запретных книг», выпущенного, например, РПЦ, чтобы мы могли им руководствоваться. А жаль, кстати…
Но речь совсем о другом! Мы столкнулись с тем, что наши принципы встречают непонимание и даже резкое неприятие. Были уже дискуссии и в магазинах, и в интернете. И если авторы кричат о введении идеологической цензуры, и кажется, этому даже рады («Меня зажимают! Не признают!»), то клиенты искренне недоумевают: ведь налицо ограничение их покупательских прав.
Тут надо заметить, что в каждом нашем магазине можно заказать даже ту книгу, которой нет в данный момент у нас в продаже. И по заказу мы привозим все, что только можем достать у российских оптовиков, а что не можем, ищем специально и тоже часто находим. Кроме, опять-таки, тех случаев, когда эта книга, на наш взгляд, вредна. И вот это тоже очень возмущает покупателей: дескать, вы за нас решаете, что нам вредно читать, а что нет. Лишаете свободы выбора.
Но помилуйте! Какая свобода выбора! Ведь речь идет не о вас. Ну, пойдите себе в другой магазин. Речь о нас. Вот просто мы не хотим с этим связываться — может же такое быть. Кто сказал, что за ваши деньги мы должны вам обеспечить все, что ваша душа пожелает? Хорошее обслуживание — да. Качественный товар — да. Но почему мы должны переступать через свои принципы? Ведь имеем же мы право на принципы. Или нет?
Я уже приводил как-то пример с фруктами: если вы держите лавку, которая продает фрукты, вы, наверное, будете следить, чтобы на прилавке не было гнилого товара. За этим, кстати, еще и ПВС (Продовольственно-ветеринарная служба, санэпидемстанция по-старому) будет следить. На наш взгляд, книги, которыми мы не торгуем по идейным соображениям, это гниль. Мы не хотим продавать вам гнилые яблоки, а санэпидемстанции по этому вопросу нет!
Покупатели еще пишут, что, дескать, надо тогда как-то предупреждать. Но как? Ведь мы не церковная лавка и не торгуем исключительно православной литературой (хотя ее у нас много). У нас есть и фантастика, и исторические книги, и с разными, очень противоречивыми оценками исторических фигур. Ума не приложу, что можно было бы написать на вывеске, чтобы снять претензии.
И вот особенно интересно в этой связи вот что: и писатели, и читатели недоумевают. Почему, мол, магазин не может придумать какой-то «нормальной» отговорки. Дескать, книгу не возьмем, потому что «неформат», «обложка неудачная» или «нам не выгодно». Дескать, все бы поняли, и никто слова бы не сказал. И тогда вопрос уже у меня. А почему я должен хитрить и скрывать истинные свои мотивы, если меня о них спрашивают? Это что, стыдно?!
Дискуссия
Еще по теме
Еще по теме
Елена Соковенина
Совладелец электронного издательства
Книгоиздание как приключение
Или фанки-бизнес
Эльдар Логинов
Разработчик мобильных приложений
Чтение как стартап
The Wall Street Journal благословил рижских разработчиков
Абик Элкин
ЗАХВАТ ИМЕНЕМ ЛАТВИЙСКОЙ РЕСПУБЛИКИ?
В Сейме обсуждают отъем частной собственности
Наталия Ефимова
Журналист "МК" в его лучшие годы.
О ЮРИИ ПОЛЯКОВЕ, КОТОРОМУ 70
Во что совершенно невозможно поверить
НИКАК БЕЗ ГАЗА
Как-то некошерно поставлять газ в Германию, которая Киеву танки дарит.
ДЕЛО ДМИТРИЯ МАТАЕВА
ПРИБАЛТИКА ПРОВАЛИЛА ЗАДАНИЕ США
От географии ещё откажитесь. И от арифметики заодно.